Nabestellingen

Wat is een backorder?

Dit is een product dat jij besteld hebt maar dat Complies niet kan leveren vanwege te weinig of geen voorraad. Complies doet altijd haar uiterste best om de voorraad zo goed mogelijk op peil te houden. Toch kan het gebeuren dat een product op het moment van bestellen nog wel op voorraad is, en op het moment dat het logistieke team van Complies jouw bestelling wil inpakken, toch uitverkocht blijkt.
Dit is erg vervelend en wij zoeken dan graag samen met jou naar een oplossing. De Complies inkoopafdeling zal haar best doen om het product opnieuw in te kopen zodat wij het alsnog naar je kunnen opsturen. 

Het product is opnieuw verkrijgbaar, en nu?

Als het product opnieuw besteld kan worden, hebben wij het meestal binnen een week weer op voorraad. Zodra het binnen is, sturen wij het kosteloos naar je toe en ontvang je hiervan direct een orderbevestiging. Mocht de leverancier in de tussentijd de prijs hebben verhoogd of alleen nog een vernieuwde (duurdere) versie aanbieden, dan nemen wij altijd eerst contact met je op. Jij beslist vervolgens of je de bestelling tegen de nieuwe prijs wilt laten doorgaan.

Het product is niet meer te verkrijgen, en nu?

Het kan zijn dat het niet lukt om het product opnieuw in te kopen doordat het product niet meer geproduceerd wordt of doordat de fabrikant alleen nog maar een vernieuwde versie aanbiedt. Dan geldt het volgende:

Heb je het product al vooruitbetaald? Dan zal het aankoopbedrag naar je geretourneerd worden.

Heb je een bestelling geplaatst op rekening? Dan zullen wij het product uit de bestelling halen en komt het te betalen bedrag voor het desbetreffende product te vervallen.