Verzenden & Bezorgen

Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze webshop, telefonisch 0592-340 350, via de mail of via onze API koppeling.

Alle bestellingen (uitgezonderd palletzendingen), welke voorradig zijn en op werkdagen vóór 20:00 uur worden besteld, zullen dezelfde dag verzonden worden. Deze worden normaliter de volgende werkdag (max 48u) aangeboden tijdens kantooruren en op zaterdag. Voor het versturen van uw bestellingen maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Via onze webshop én via de app van PostNL kunt u nauwlettend de status van uw orders in de gaten houden. Ook ontvangt u per mail op het moment van inpakken van uw order een inpakbevestiging met Track & Trace nummer. Deze link is vanaf 22:00 uur actief.

De verzendkosten van Complies duidelijk op een rijtje:

- Alle* zendingen van boven de €250,00 exclusief BTW worden gratis verzonden!
  (*met uitzondering van buitenlandse zendingen en palletzendingen)
- Bij zendingen beneden de €250,00 exclusief BTW wordt €8,15 in rekening gebracht
- Per verzending wordt er een verpakkingstoeslag van €0,99 in rekening gebracht

Nederland

Leveringswijze

Verzendkosten

Cut-off time*

Reguliere zending (PostNL)

Vanaf €8,15

20:00 uur

Zaterdagzending (PostNL)**

Vanaf €8,15

20:00 uur

Express levering voor 12:00 (PostNL)

Standaard verzendkosten + €17,50 toeslag 20:00 uur

Palletzending (PostNL)

Vanaf €25,00

15:00 uur


* Met de cut-off time wordt het uiterste tijdstip bedoeld waarop de order daadwerkelijk bij ons binnen moet zijn. Houd hierbij rekening met een eventuele verwerkingstijd van onze server.
** Bestellingen die op vrijdag geplaatst worden, worden automatisch als zaterdagzending verzonden.

   

Duitsland

Leveringswijze

Verzendkosten

Cut-off time*

Reguliere zending (PostNL**

Vanaf € 5,00

20:00 uur

Palletzending (PostNL)

Op aanvraag 15:00 uur

 * Met de cut-off time wordt het uiterste tijdstip bedoeld waarop de order daadwerkelijk bij ons binnen moet zijn. Houd hierbij rekening met een eventuele verwerkingstijd van onze server.
** Levering voor postcodes beginnend met 1 t/m 5 is 1-2 werkdagen. Levering voor postcodes beginnend met 6 t/m 9 is 2-3 werkdagen. 

 

Belgie 

Leveringswijze

Verzendkosten

Cut-off time*

Reguliere zending (PostNL)**

Vanaf €8,15

20:00 uur

Zaterdagzending (PostNL)

Vanaf €8,15

20:00 uur

Palletzending (PostNL)

Op aanvraag

15:00 uur

* Met de cut-off time wordt het uiterste tijdstip bedoeld waarop de order daadwerkelijk bij ons binnen moet zijn. Houd hierbij rekening met een eventuele verwerkingstijd van onze server.
** Standaard levertijd is de volgende dag in huis met een maximale levertijd van 48 uur. 

   

Overige landen

Wilt u een pakket laten versturen naar een ander land dan Nederland, Duitsland of België? Neem dan contact op met de verkoopafdeling via 0592-340 350 om de mogelijkheden te bespreken.

Verpakkingstoeslag

Omdat duurzaam ondernemen bij Complies B.V. hoog in het vaandel staat, zullen wij een verpakkingstoeslag hanteren van €0,99 per verzending.
Hiermee kunnen wij blijven voldoen aan een juiste en milieuvriendelijke verwerking van onze verpakkingen en vulmaterialen.

Heeft uw pakket schade opgelopen tijdens het verzendproces?

Mocht er onverhoopt tijdens transport schade zijn ontstaan, meld dit altijd direct bij de chauffeur van de betreffende pakketdienst. Is het pakket ernstig beschadigd? Dan mag u het pakket weigeren aan de deur en zal het pakket naar ons terugkomen. Wij vragen u dit zo snel mogelijk aan ons te laten weten, dan sturen wij een vervangende bestelling op. Zonder schademelding kan uw transportschade niet in behandeling worden genomen.

Twee of meer bestellingen op 1 dag 

Wanneer u op één dag twee aparte bestellingen plaatst en deze zendingen worden naar hetzelfde adres afgestuurd, komt 1 x de €8,15 verzendkosten te vervallen. LET OP! Dit geldt alleen bij bestellingen die telefonisch of per mail doorgegeven zijn. Dit kan op werkdagen tot 17:30 uur. Het systeem haalt niet automatisch de tweede keer verzendkosten er af. Wel betaalt u 2 x verpakkingskosten á €0,99.
Wanneer u op één dag twee aparte bestellingen plaatst en deze zendingen worden naar twee verschillende adressen afgestuurd, betaalt u 2 x verzendkosten á €8,15. Ook betaalt u 2 x verpakkingskosten á €0,99.

Zaterdagzending

Wanneer u een bestelling op vrijdag plaatst, wordt dit automatisch een zaterdagzending. Naast de standaard verzendkosten van €8,15, zijn hier geen extra kosten aan verbonden. Bestellingen geplaatst op vrijdag na 20:00 uur, op zaterdag en zondag, zullen maandag verzonden worden.

Backorder

Wanneer niet alle producten uit uw order voorradig zijn, worden de backorders kosteloos nagestuurd. U hoeft hier niks voor te doen. U ontvangt een inpak bevestiging als uw backorder wordt nagestuurd. Uiteraard kunt u er altijd voor kiezen dat een order compleet geleverd moet worden, neem hiervoor contact op met onze verkoopafdeling. Meer informatie over backorders vindt u op deze pagina

Overige opties

Het is mogelijk om uw bestelling op een bepaalde datum te laten afleveren. Geef dit, na het plaatsen van uw bestelling, direct telefonisch door aan de verkoopafdeling door te bellen met 0592-340 350. Moet het pakket geleverd worden op een ander adres? Dit kunt u zelf aangeven en aanpassen tijdens het bestelproces bij uw winkelwagen.

Dropshipment

Een dropshipment bestelling zal maximaal twee keer worden aangeboden. Als de ontvanger van het pakket na twee keer aanbieden het pakket niet heeft aangenomen, zal het pakket naar Complies retour komen. Bij binnenkomst zal de zending gecrediteerd worden. Hiervoor zullen wel restock kosten in rekening worden gebracht. Mocht de klant de bestelling toch opnieuw willen ontvangen dan is dit mogelijk, mits het product nog op voorraad is. De verzendkosten zullen dan opnieuw in rekening worden gebracht. Meer informatie over een dropshipmentorder vindt u op deze pagina.

Afhalen

U kunt uw bestelling ook bij ons afhalen op werkdagen tussen 09:00 uur tot 17:30 uur. U kunt adhoc bij ons langskomen om uw vooraf bestelde producten bij ons af te halen. Een afspraak maken is niet nodig. Producten welke op voorraad zijn kunnen direct meegenomen worden. De betaling geschied conform uw standaard betaalwijze. U kunt vooraf betalen via iDeal wanneer uw via de webshop besteld of u voldoet de factuur bij onze afhaalbalie via PIN. Contante betalingen kunnen wij helaas niet accepteren in verband met veiligheidsredenen. Uw order wordt verwerkt en geraapt op het moment dat u bij ons aan de balie staat. Uw order alvast laten klaarleggen is niet mogelijk. 

Betaalmethodes

U kunt op verschillende manieren uw bestelling betalen. Meer informatie over betaalmethodes vindt u hier.